よくある質問 faq

[購入前によくある質問]

領収書は発行してもらえますか?

海外への発送は対応できますか?

屋外での使用はできますか?

猫砂は投入できますか?

生ゴミを入れすぎるとどうなりますか?

バイオ剤は交換が必要ですか?

消耗品はありますか?

ナクスルのハイブリッドとは何を指していますか?

[購入後によくある質問]

バイオ剤は全て入れますか?

水分量の多い生ゴミとはどういうものですか?

臭いがする場合はどうすればいいですか?

バイオ剤がベタついている場合はどうすればいいですか?

分解力を高めるためにはどうすればいいですか?

中から音がするのですが…どうすればいいですか?

[購入前によくある質問]

[領収書は発行してもらえますか?]

はい。領収書を発行させて頂いております。商品と同梱し発送致しますので、助成金の申請などにご利用ください。

[海外への発送は対応できますか?]

申し訳ございませんが、部品が異なるため海外への発送はお断りさせて頂いております。

[屋外での使用はできますか?]

室内用の商品ですが、室外にも設置可能です。雨晒しを避け、冬季に0℃を下回る地域で利用される場合は、防寒防風対策をして設置してください。

[猫砂は投入できますか?]

防腐剤や抗菌剤が入っておらず、おからや木材タイプの猫砂があれば、投入が可能です。

現状では、ほとんどのメーカーで防腐剤や抗菌剤が入っていると思いますので、猫砂の投入は難しいです。

(なお、木製の猫砂は分解されないので生ごみを投入するよりも中身を取り出す頻度は高くなるかと思います。)

[生ゴミを入れすぎるとどうなりますか?]

生ゴミを入れすぎると、バイオ剤がダマやべたつきに繋がります。ひどい場合は、ニオイの原因になるため注意してください。

[バイオ剤は交換が必要ですか?]

正しく使用している限り、半永久的に使用できます。

また。

分解力が衰えたと感じる場合は交換してください。

[消耗品はありますか?]

殺菌や消臭機能を担うUVランプは消耗品です。消耗するとブザーが鳴り、ブザーが鳴ったら交換の合図です。

およそ2~3年に1度の頻度で交換となります。

[ナクスルのハイブリッドとは何を指していますか?]

ナクスルは、少しずつ熱を加え乾燥させながら、微生物で分解する、乾燥式とバイオ式のハイブリッド方式の生ゴミ処理機です。

また、ナクスルの脱臭機能は、3層の異なる方法で脱臭を行っております。どちらも、複数の方式を組み合わせているという意味で「ハイブリッド」という言葉を使わせて頂いております。

[購入後によくある質問]

[バイオ剤は全て入れますか?]

はい。全て投入してください。

[水分量の多い生ゴミとはどういうものですか?]

水分量の多い生ゴミとは、熟れた果実や野菜(スイカやカキ、トマトなど)、汁物(鍋やカレー、煮物、ラーメンなど)です。

特に汁物は、排水溝などに一度流し、ザルで水気を切ってから投入してください。

[臭いがする場合はどうすればいいですか?]

万が一ニオイがする場合は、脱臭モードを作動させてください。

また、コーヒーの出涸らしや、インスタントコーヒーの粉などをふりかけると臭いが軽減されます。

※蓋を開けると土のような臭いがしますが、こちらはバイオ剤の臭いであり不具合による臭いではありません。中蓋を取り外すと、土の臭いが広がりやすいため、中蓋を設置したままご使用いただくと臭いが軽減されます。

[バイオ剤がベタついている場合はどうすればいいですか?]

バイオ剤の水分量が多くなり、ベタついている場合は、生ゴミの投入を停止し、除湿モードを作動させ数日様子をみてください。

改善しない場合は、バイオ剤の交換が必要です。

[分解力を高めるためにはどうすればいいですか?]

生ゴミはなるべく小さくカットした方が分解力が高まります。

野菜くずや、魚の頭などは、大きいまま入れると分解されずに残る場合があります。

[中から音がするのですが…どうすればいいですか?]

投入した生ごみが大きすぎて撹拌を妨げ、音が発生している可能性があります。

処理槽を確認し、分解されずに残っている大きな残渣を取り出してください。

 


ご購入いただいた方向けの動画ですが、ご参考にして頂ければと思います。

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