お客様サポート support

このページでは、ナクスルの保証内容と、不具合や故障した場合のサポートについて記載しております。

購入日より1年以内の商品不具合に関しては、決済前に必ずお問い合わせよりご連絡ください。製品説明書 改訂版

 

[28日間返品保証と1年間無償修理保証について]

当社では、お客様に安心してご利用頂くため、2つの保証サポートがあります。

ナクスル購入日より28日以内に限り返品返金保証、購入後1年以内に発覚した初期不良や不具合に関しては、無償で対応いたします。

それぞれの適用条件について下記に記載致します。

28日間返品保証

-注意事項-

  • 返品返金対応は商品購入日から28日間に限ります。
    ※バイオ剤が未開封の場合に限ります。
  • バイオ剤開封済みの場合は、いかなる事由がっても返品、返金は承ることはできません。
  • お客様都合の返品に関しては送料はご負担頂きます。
  • 弊社が認めた正式な販売店以外のショップでの購入の場合は、全ての保証の対象外とさせていただきますので、ご注意ください

※弊社のAmazon販売ページ、あるいは公式販売ページ以外、弊社と取引のある販売店以外で出回った転売品に関しましては一切の対応を致しかねます。

1年間無償修理保証

-注意事項-

1年間無償修理保証に関しては、通常通りにご使用頂いて発生した、不具合に限ります。

その他、下記に該当する場合は有償での対応になります。

  • 購入日、お客様のお名前が確認できない場合
  • 間違った使用による故障の場合
  • 商品到着後すぐに確認できることでの問題
    (商品到着時に傷などがあった場合の交換は商品到着後5日以内に限ります。)
  • 不特定多数の人が使用する場所での使用の場合
  • 商品の不良以外の原因で生じたバイオ剤のトラブル
  • 弊社にて商品確認後、初期不良と認められない場合
  • その他、弊社が不適当とみなした場合

※等保証は商品不具合の保証であって、商品の不具合により生じた二次損害等の保証ではございません。

[ナクスルのサポート体制]

弊社では、ナクスルのメンテナンスや、故障時に下記の2つのサポートコースをご用意しております。

故障の場合は、お任せコースの故障修理コースのご購入をお願いいたします。

 

① 標準コース

 

 

標準コースでは、当サイトより消耗品をご購入頂き、ご自身で対処するコースです。

  • ナクスル専用バイオ剤 8,000円
  • UVランプ 9,000円

バイオ剤が使用不能になった場合のみご購入ください。

※商品購入後1年以内にUVランプが消耗した場合にはサポートセンターにご連絡ください

ご購入はこちらからお願いいたします.

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[購入ページ]

② お任せコース

 

 

お任せコースでは、消耗品の交換などが面倒な方が、面倒なやりとりを全て省き、こちらにお任せ頂けるコースです。

購入ページよりご購入頂くと、梱包用のダンボールを出荷します。商品をお客様より御発送頂き(返送料はお客様負担となります)、こちらで全てメンテナンスを行いご返送いたします。

  • バイオ剤交換 お任せプラン 20,000円(税別)
  • UVランプ交換 お任せプラン 21,000円(税別)
  • 故障修理  22,500円(税別)  ※修理費用については変更の可能性があります。

ご購入はこちらからお願いいたします.

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[購入ページ]

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